Taaltraining Engels voor Customer Service
Medewerkers van call centers, helpdesks, klantenservices, back en front offices komen in veel organisaties steeds vaker in aanraking met de Engelse taal.
Vaak loopt het eerste contact met (potentiële) klanten via de telefoon. Het is dan ook belangrijk om op deze momenten service, kwaliteit en professionaliteit uit te stralen. Heeft u veel contact met internationale klanten? Wilt u uw klantgerichtheid in (telefoon)gesprekken professionaliseren? Deze training helpt u daarbij!
Een training Engels op maat voor Customer Service
Bij Interlingua leveren we altijd maatwerk. Van tevoren stellen we uw doelen en wensen vast, zodat de training aansluit bij het type bedrijf, de functie en het huidige niveau van de deelnemer(s).
Tijdens een training Zakelijk Engels wordt in principe aandacht besteed aan het lezen, schrijven, spreken en luisteren in het Engels. In deze functiegerichte training wordt extra geoefend met zaken als telefoneren en het voeren van zakelijke gesprekken.
Verder passen we de training aan uw situatie aan. Wilt u oefenen met het verstrekken van informatie over uw bedrijf, producten en diensten, het duidelijk overbrengen van een boodschap, of specifieke teksten schrijven? Dan houden onze ervaren trainers daar rekening mee.
Voor Engels voor Customer Service heeft u de keuze uit de volgende trainingsvormen:
- individueel of in een duo
- in een groep met collega's
Lees meer over onze trainingsvormen.
